Verantwoord spelen

Op Instant Casino geloven we dat gokken een vorm van vermaak moet zijn, niet een manier om geld te verdienen. Deze pagina legt uit hoe we spelers ondersteunen bij verantwoord spelen, welke regels gelden voor het gebruik van onze site en hoe je persoonsgegevens worden beschermd.

Hulpmiddelen voor verantwoord spelen

Je kunt op elk moment beperkingen instellen via je accountinstellingen. Stortingslimieten, verlieslimieten en sessieduurbeperkingen worden meteen toegepast. Wil je een limiet verhogen? Dan geldt er een wachttijd van minimaal 24 uur voordat de aanpassing doorgevoerd wordt. Reality checks herinneren je eraan hoe lang je speelt. Daarnaast kun je een afkoelperiode kiezen van 24 uur tot zes weken. Kies je voor volledige zelfuitsluiting, dan wordt je automatisch geregistreerd in Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit. Je mag dan geen gebruik meer maken van legale online kansspelaanbieders in Nederland.

Let op signalen die wijzen op problematisch gokgedrag: gokken om verliezen terug te winnen, geld uitgeven dat je eigenlijk voor andere dingen nodig hebt, of moeite hebben om te stoppen. Zoek hulp als dit bekend voorkomt. Hulpverlening is gratis en vertrouwelijk. Je kunt contact opnemen met organisaties zoals de Loket Gokken of het Cruks-loket.

Alleen personen van 18 jaar en ouder mogen een account aanmaken. Tijdens registratie en bij eerste uitbetaling controleren we je leeftijd en identiteit. Gebruik je een gezamenlijke computer? Installeer dan blokkeersoftware zoals Gamblock of Betfilter om onbedoeld gebruik door minderjarigen te voorkomen.

Voorwaarden en spelregels

Een account is alleen toegestaan voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder die in Nederland wonen. Per persoon is één account toegestaan. Bij registratie geef je correcte persoonsgegevens op. Voor je eerste uitbetaling voeren we een KYC-controle uit (Know Your Customer). Dit is wettelijk verplicht en helpt fraude en witwaspraktijken tegen te gaan.

Stortingen en uitbetalingen verlopen via veilige betalingsproviders. Bonusaanbiedingen zijn altijd aan voorwaarden verbonden. Denk aan doorspeeleisen, maximale inzetten, geschikte spellen en een geldigheidsduur. Misbruik van bonussen, bijvoorbeeld door meerdere accounts aan te maken, leidt tot intrekking van het aanbod.

Na 24 maanden van inactiviteit wordt je account als slapend beschouwd. We nemen dan contact met je op voordat we eventuele restsaldo’s overdragen aan de Staat der Nederlanden, zoals wettelijk voorgeschreven.

Gedrag dat de integriteit van het spel schaadt, zoals collusie, bots gebruiken of chargebacks misbruiken, is verboden. Overtredingen kunnen leiden tot accountopschorting of -beëindiging.

Heb je een klacht? Neem eerst contact op met onze klantenservice. Blijf je ontevreden? Dan kun je je zaak voorleggen aan de Kansspelautoriteit, de officiële toezichthouder op de Nederlandse kansspelmarkt.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of bericht in je account.

Privacy en gegevensbescherming

We verzamelen verschillende soorten gegevens: identiteitsgegevens (naam, adres, geboortedatum), contactgegevens (e-mail, telefoonnummer), betalingsinformatie en technische gegevens (IP-adres, browsertype, sessieduur). Deze zijn nodig voor accountbeheer, fraudepreventie, naleving van wet- en regelgeving en het leveren van diensten.

De wettelijke grondslagen voor verwerking zijn onder andere het nakomen van een contract, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang. Je gegevens worden niet verkocht. We delen ze alleen met betalingsproviders, KYC-partners en de Kansspelautoriteit, indien wettelijk vereist.

Gegevens blijven bewaard zolang dit nodig is voor administratieve, fiscale of toezichtdoeleinden. Meestal tot zeven jaar na einde van de relatie.

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, dataportabiliteit en bezwaar. Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze functionaris gegevensbescherming via de daartoe bestemde route in je account.

Onze site gebruikt cookies. Essentiële cookies zijn nodig voor de werking van de site. Analytische cookies helpen ons het gebruik te meten; marketingcookies tonen gerichte advertenties. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of het cookiebeheer op onze site.

Alle gegevens worden versleuteld verzonden (TLS/SSL). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die dit strikt nodig hebben voor hun functie.

Licentie en naleving

Instant Casino werkt onder toezicht van de Kansspelautoriteit en houdt zich aan alle Nederlandse regels voor online kansspelen. Onze activiteiten zijn ontworpen om eerlijk, transparant en verantwoord te zijn. Wij dragen zorg voor naleving van anti-witwaswetgeving (AML) en andere relevante wettelijke kaders.